1. Délais de production et livraison estimés
- Stores sur mesure : 4 à 5 semaines
- Rideaux sur mesure : 6 à 8 semaines
Ces délais incluent la fabrication personnalisée de vos produits ainsi que leur l’expédition.
Ces délais sont des estimations basées sur nos temps de production habituels. Bien que nous mettions tout en œuvre pour les respecter, des retards peuvent survenir, notamment lors de périodes de pointe, et STORESRABAIS ne peut être tenu responsable des délais dépassant l’estimation fournie.
2. Livraison et numéro de suivi
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi DHL. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel et, au besoin, gérer votre livraison directement sur la plateforme de DHL (modifier la date, l’adresse ou choisir un point de dépôt).
Comme toutes les informations de livraison vous seront envoyées par courriel, il est important pour le client d’effectuer les ajustements nécessaires s’il ne peut être présent. DHL peut parfois laisser le colis à l’adresse de livraison lorsqu’ils jugent l’endroit sécuritaire.
Pour les immeubles à logements ou à condominiums, la livraison est effectuée au pied de l’immeuble ou à l’endroit désigné par l’administration de l’édifice pour la réception des colis, tel qu’un local à colis, une réception ou auprès d’un concierge.
Étant donné que le suivi et les options de gestion sont accessibles au client, STORESRABAIS ne peut être tenu responsable des colis perdus ou volés après une livraison confirmée.
3. Livraison gratuite partout au Canada
Nous livrons nos produits dans l’ensemble du Canada grâce à notre partenaire de transport de confiance DHL, ainsi que certains transporteurs locaux pour les régions éloignées.
4. Livraisons aux États-Unis
Les commandes expédiées aux États-Unis peuvent entraîner des frais supplémentaires, notamment des frais de douane, taxes d’importation ou frais de courtage exigés par les autorités américaines ou par le transporteur. Ces frais, lorsqu’ils s'appliquent, sont entièrement à la charge du client. Veuillez nous contacter pour obtenir plus d'informations.
5. Suivi et assistance
Si votre commande n’a pas été reçue après le délai estimé, écrivez-nous à info@storesrabais.com et nous vérifierons la situation rapidement.
Si une livraison s’avère impossible dans votre secteur, nous vous en informerons par courriel et procéderons à un remboursement complet de votre commande.
Si votre commande n’a pas été reçue après le délai estimé, écrivez-nous à info@storesrabais.com et nous vérifierons la situation rapidement dans un délai de 48 heures ouvrables.
6. Conditions de garantie
Pour bénéficier de notre garantie, il est important de conserver et de nous fournir une preuve d'achat. Notez également que la garantie est non transférable à un autre propriétaire.
Mise à jour 5 décembre 2025
