Terms and conditions
At STORESRABAIS.COM, nothing is more important than your satisfaction. That’s why we offer products in a range of styles to meet your unique needs. We’re sure you’ll find something that checks all your boxes!
However, mistakes do happen. So, we’ve put measures in place to ensure you’re satisfied with your purchases. In the interest of full transparency, here are our sales policies and conditions.
Returns
Satisfaction
Your satisfaction is our #1 priority. If you are not fully satisfied with your purchase, you can return it to us within five (5) days of receiving it. We will gladly refund the value of the product.
To initiate a return, please follow these steps:
Send us the item(s) along with the reason for the return.
Items must be returned in their original condition, in the same shipping box.
Only returns sent by mail will be accepted.
Note that you are responsible for shipping costs.
For any information regarding our return policy and address, or to send us your order number and return form, email us at info@storesrabais.com.
Damaged or defective products
When it comes to our product design, quality is key. If you receive a damaged or defective item, please email us info@storesrabais.com within five (5) days of receiving your purchase. We will gladly ship a new part or article to you, free of charge.
In your message, include the following information:
Your order number
A description of the problem
Proof of purchase
Proof that the item is broken or defective (via attached photo or video)
If you have any other questions regarding our return policy, please contact us at info@storesrabais.com.
Dimensions
The buyer is responsible for providing accurate dimensions. If you have questions about dimensions, don’t hesitate to contact us! We’re here for you.To learn how to measure for your products accurately, please see our How to Measure page.
If the product(s) you receive has different dimensions from what you ordered, please contact us at info@storesrabais.com. We’ll be happy to replace the blind(s) in question, free of charge.
Prices
We work hard to offer you the lowest possible prices on all our products.
However, please note that the prices displayed are subject to change without notice. Additionally, promotional codes cannot be combined.
Warranty
Your satisfaction is important to us. That’s why we offer a warranty policy that lets you sleep at night!
We offer a two (2) year warranty on atypical wear and/or product malfunctioning.
You must provide us with proof of purchase. Proof of purchase is non-transferable.
Please note that our two (2) year warranty does not cover the following:
Natural discoloration
Damage due to improper installation
Damage due to improper maintenance
Damage caused by animals or insects
Damage caused by children
Modifying or cancelling an order
Have you changed your mind after placing an order? We understand—it happens to everyone.
If you need to cancel or make changes to your order, please contact us within twenty-four (24) hours of purchase so we can make the necessary changes.
Children safety
We’re always thinking about child safety. It’s crucial to be aware of the safety measures necessary for child-proofing your blinds. To avoid the risk of injury or strangulation, please install the chain stoppers provided with your blinds.
Log data and cookies
Please note that we use log data and cookies to collect information.
We collect the following information:
Your IP address
Your operating system
The pages you visited and the requests you made on our site
The date and time you connected to our site
Your digital advertising (remarketing) information
The use of such information lets us:
Improve our customer service and set up personalized greetings for our customers
Create a personalized consumer profile
Generate analytics
Sharing of personal information
We pledge not to sell the personal information of our customers or our visitors.
However, certain information may be shared with third parties to:
Send newsletters or promotional offers
Ship your order
Establish a consumer profile
Carry out digital advertising (remarketing)
Right of opposition and withdrawal
We offer the right of opposition and withdrawal for your personal information.
The right of opposition lets Internet users refuse the collection and use of their personal information for the purposes mentioned above.
The right of withdrawal enables Internet users to request that their personal information no longer appear, for example, in a distribution list.
To exercise these rights, please write to us at info@storesrabais.com or visit the Google Privacy Centre.
Produit endommagé ou défectueux
La qualité est une valeur très importante dans la conception de nos produits. Donc, si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous faire parvenir un courriel à l’adresse info@storesrabais.com dans les cinq (5) jours suivant la réception de votre achat. Nous vous retournerons avec plaisir une nouvelle pièce ou un nouvel article, sans frais.
Dans votre message, veuillez nous acheminer les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Description du problème
- Preuve d’achat
- En pièce jointe, une preuve photo ou vidéo du bris ou de la défectuosité de l’article.
Pour toute autre question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@storesrabais.com.
Mesures
Il est de la responsabilité de l’acheteur de s’assurer de l’exactitude des mesures du ou des article(s). Toutefois, si vous avez des questions quant aux mesures, n’hésitez jamais à nous contacter. Nous sommes là pour vous.
Pour connaître la procédure pour mesurer adéquatement vos produits, veuillez consulter la page Comment mesurer.
Si vous n’avez pas reçu les bonnes mesures par rapport à celles que vous avez commandées, veuillez nous contacter à l’adresse info@storesrabais.com. Il nous fera plaisir de remplacer le ou les store(s) en question, sans frais.
Prix
Nous travaillons très fort pour vous offrir le prix le plus bas possible pour chacun de nos produits.
Cependant, veuillez noter que les prix affichés sont sujets à changement, et ce, sans préavis. De plus, les codes promotionnels ne sont pas cumulables.
Un seul code promotionnel pour l’abonnement à l’infolettre est permis. La commande sera annulée automatiquement si plusieurs codes promotionnels concernant l’infolettre sont utilisés pour la même commande.
Garantie
Notre but est que vous soyez entièrement satisfait de votre achat afin que vous nous recommandiez à vos proches les plus chers. C’est pourquoi nous vous proposons la garantie de satisfaction ainsi que la garantie à vie sur les mécanismes incluant la quincaillerie pour tous nos habillages de fenêtre.
GARANTIE STORES ET RIDEAUX: Les mécanismes et la quincaillerie sont garantie à vie. Nous vous offrons une garantie de deux (2) ans sur l’usure anormale du tissu.
STORES MOTORISÉS: Garantie de deux (2) ans sur la motorisation.
- Vous devez nous fournir une preuve d’achat. Celle-ci est non transférable de propriétaire.
Veuillez aussi prendre note que les éléments suivants ne sont pas couverts par notre garantie de deux (2) ans :
- Décoloration naturelle
- Dommage dû à une mauvaise installation
- Dommage dû un un mauvais entretien
- Dommage causé par un animal ou des insectes
- Dommage causé par un enfant
Modification ou annulation d’une commande
Vous avez changé d’idée après avoir effectué une commande? Ça arrive à tout le monde et nous le comprenons.
Donc, si vous devez annuler ou apporter des modifications à votre commande, veuillez nous contacter dans les vingt-quatre (24) heures suivant l’achat. Nous pourrons alors apporter les modifications nécessaires.
Sécurité des enfants
Nous sommes soucieux de la sécurité des enfants. C’est pourquoi nous offrons maintenant des mécanismes sans chaîne accessible pour éviter tout risque de blessure ou de strangulation.
Fichiers journaux et témoins
Veuillez noter que nous utilisons des fichiers journaux (log files) et témoins (cookies) pour recueillir certaines informations.
Les informations recueillies sont les suivantes :
- Adresse IP
- Système d’exploitation
- Les pages visitées et les requêtes faites sur notre site
- L’heure et le jour de connexion sur notre site
- Vos informations de publicité numérique (« remarketing »)
Le recours à de telles informations nous permet :
- D’améliorer notre service à la clientèle et de mettre en place un accueil personnalisé pour nos clients.
- D’obtenir un profil personnalisé de consommation.
- De générer des statistiques.
Partage des renseignements personnels
Nous nous engageons à ne pas commercialiser les renseignements personnels de nos clients ou de nos visiteurs.
Toutefois, certaines informations peuvent être partagées à des tiers pour :
- Envoyer des infolettres ou des offres promotionnelles
- Envoyer votre commande
- Établir un profil de consommation
- Effectuer de la publicité numérique (« remarketing »).
Droit opposition et retrait
Nous vous offrons un droit d’opposition et de retrait par rapport à vos renseignements personnels.
- Le droit d’opposition est la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés aux fins mentionnées lors de la collecte.
- Le droit de retrait est la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.
Afin d’exercer ces droits, veuillez nous écrire à l’adresse info@storesrabais.com ou visitez le Centre de confidentialité Google.